PRISTATYMAS IR GRĄŽINIMAS
1. AUGALŲ SIUNTIMAS
1.1. Didesnių augalų, kurių aukštis viršija 1,3 m, įprastomis kurjerių siuntomis nesiunčiame.
1.2. Vaismedžių dideliuose vazonuose įprastomis kurjerių siuntomis nesiunčiame.
1.3. Dėl didesnių augalų, nestandartinių matmenų prekių ar kitų prekių pristatymo galimybės ir kainos prašome susisiekti su Pardavėju prieš pateikiant užsakymą.
2. NEMOKAMAS ATSIĖMIMAS
2.1. Prekes galima nemokamai atsiimti mūsų prekybos vietoje / medelyne.
3. PRISTATYMAS Į NAMUS
3.1. Prekės Lietuvos teritorijoje pristatomos Venipak, Raben ar kitų Pardavėjo pasirinktų vežėjų bei kurjerių pagalba.
3.2. Kurjeriai Lietuvoje siuntas pristato darbo dienomis ir darbo metu. Konkretaus pristatymo laiko ar valandos pardavėjas negali nustatyti ar garantuoti, nes siuntų pristatymą organizuoja transporto (kurjerių) įmonė pagal savo darbo tvarką, sudarytus maršrutus ir siuntų kiekį.
3.3. Pirkėjas, pasirinkdamas pristatymą per kurjerių ar transporto įmonę, turi įvertinti, kad siunta gali būti pristatyta bet kuriuo vežėjo darbo metu, todėl rekomenduojame nurodyti tokį pristatymo adresą ir kontaktinį telefono numerį, kuriuo būtų galima susisiekti dėl siuntos priėmimo.
3.4. Pardavėjas neatsako už vežėjo parinktą konkretų pristatymo laiką, taip pat už situacijas, kai gavėjas pristatymo metu negali priimti siuntos dėl darbo, išvykimo ar kitų asmeninių aplinkybių.
3.5. Jeigu pirmojo pristatymo metu gavėjo nurodytu adresu nėra galimybės perduoti siuntos, tolesnis pristatymas, pakartotinis pristatymas ar siuntos atsiėmimas derinamas su siuntą pristatančia transporto įmone pagal jos taikomas sąlygas.
3.6. Kai prekė perduodama pirkėjui ar jo nurodytam gavėjui, atsakomybė už prekės saugojimą ir tinkamą priežiūrą pereina gavėjui.
3.7. Įprastas pristatymo terminas – apie 2–5 darbo dienos nuo užsakymo paruošimo išsiuntimui, jeigu prie konkrečios prekės ar užsakymo metu nenurodyta kitaip.
3.8. Pristatymo terminai gali keistis dėl sezoniškumo, didelio užsakymų kiekio, vežėjo darbo, oro sąlygų, švenčių ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.
3.9. Siuntimo kaina apskaičiuojama pagal prekės svorį, matmenis, pristatymo vietą ir vežėjo taikomus įkainius.
3.10. Pristatymas į Kuršių Neriją gali būti apmokestinamas papildomai.
3.11. Aukštesni nei 1,5 metro augalai, sunkesnės nei 30 kg prekės, taip pat nestandartinių matmenų prekės įprastomis kurjerių siuntomis gali būti nepristatomos. Dėl jų pristatymo sąlygų ir kainos susitariama atskirai.
4.BETONINIŲ GAMINIŲ PRISTATYMAS
4.1. Betoniniai gaminiai dėl savo svorio ir matmenų dažniausiai siunčiami ant paletės arba puspaletės. Gaminiai siunčiami per RABEN siuntas.
4.2. Pristatymo kaina priklauso nuo gaminio svorio, matmenų, kiekio ir pristatymo adreso. Orientacinė tokio pristatymo kaina prasideda nuo 70 Eur, tačiau galutinė kaina kiekvienu atveju tikslinama individualiai.
4.3. Betoninių gaminių, didesnių nei maždaug 120 cm, pristatymo galimybė vertinama individualiai.
4.4. Fontanai įprastomis kurjerių VENIPAK siuntomis nesiunčiami, nebent su Pirkėju atskirai susitariama dėl kitokio pristatymo būdo.
5.PREKIŲ PRIĖMIMAS IR TRANSPORTAVIMO PAŽEIDIMAI
5.1. Pirkėjas, gavęs siuntą, prieš priimdamas ją turėtų apžiūrėti išorinę pakuotę.
5.2. Jeigu pakuotė yra akivaizdžiai pažeista, deformuota, suplėšyta, šlapia ar yra kitų požymių, galinčių rodyti transportavimo metu padarytą žalą, rekomenduojame tai pažymėti kurjeriui ir, jeigu įmanoma, padaryti pakuotės bei prekės nuotraukas.
5.3. Pastebėjus transportavimo metu galimai atsiradusį prekės pažeidimą, prašome kuo greičiau susisiekti su Pardavėju ir pateikti:
užsakymo numerį;
pažeistos prekės nuotraukas;
išorinės ir vidinės pakuotės nuotraukas;
trumpą pažeidimo aprašymą.
5.4. Tai padeda greičiau įvertinti pažeidimo priežastį ir pateikti pretenziją vežėjui.
5.5. Ši nuostata neriboja įstatymuose nustatytų Pirkėjo teisių.
6.AUGALŲ GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS
6.1. Augalai yra gyvos prekės, kurių būklę ir išvaizdą gali paveikti transportavimas, temperatūra, drėgmė, saulė, laistymas, persodinimas, laikymo sąlygos ir kiti aplinkos veiksniai.
6.2. Sezoniniai augalo išvaizdos pokyčiai, lapų pageltimas ar numetimas, žiedų ar pumpurų nubyrėjimas, nedideli lapų ar šakelių pažeidimai, atsiradę dėl transportavimo ar natūralių biologinių procesų, savaime nėra laikomi prekės kokybės trūkumu, jeigu augalas yra gyvybingas ir tinkamas auginti.
6.3. Jeigu gavote augalą ir manote, kad jis yra netinkamos kokybės, prašome kuo greičiau, pageidautina ne vėliau kaip per 24 valandas nuo pristatymo, susisiekti su Pardavėju bei pateikti aiškias augalo ir pakuotės nuotraukas.
6.4. 24 valandų terminas yra rekomendacinis ir skirtas padėti objektyviai nustatyti augalo būklę jo pristatymo metu. Jis nepanaikina vartotojui teisės aktuose suteiktų teisių.
6.5. Persodinus augalą, pasodinus svogūną ar pasėjus sėklas, jų vėlesnė būklė gali priklausyti nuo dirvožemio, laistymo, tręšimo, šalčio, sausros, ligų, kenkėjų, sodinimo gylio, vietos ir kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.
6.6. Todėl Pardavėjas neatsako už augalo žuvimą ar pažeidimus, kurie atsirado po prekės perdavimo dėl netinkamo sodinimo, laikymo, priežiūros, šalčio, sausros, užmirkimo, ligų, kenkėjų ar kitų išorinių veiksnių, jeigu augalas perdavimo metu buvo tinkamos kokybės.
6.7. Kokybiškų augalų ar sodinukų atgal nepriimame vadovaudamiesi Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2014 m. liepos 22 d. nutarimu Nr. 738 patvirtintomis Mažmeninės prekybos taisyklėmis, kurių 15 punkte įtvirtinta, jog „Augalai, gyvūnai ir tinkamos kokybės maisto prekės nekeičiami ir negrąžinami“. Remdamiesi Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(7) straipsnio 1 dalimi informuojame, kad internetu pateiktą užsakymą galite atšaukti bet kuriuo metu iki galutinio užsakymo pristatymo momento. Užsakymas laikomas pristatytas, kai pasirašote prekių priėmimo dokumentus. Kokybiški, internetu įsigyti augalai negrąžinami vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse 6.228(10) straipsnyje 2 dalyje numatytomis išimtimis.
7. SEZONINĖ AUGALŲ IŠVAIZDA
7.1. Pirkėjas supranta, kad interneto svetainėje pateiktos augalų nuotraukos dažniausiai iliustruoja suaugusio arba vegetacijos metu esančio augalo išvaizdą.
7.2. Priklausomai nuo sezono, pristatytas augalas gali būti be lapų, be žiedų, apgenėtas, mažesnis, kitokio atspalvio arba išvaizdos nei nuotraukoje.
7.3. Tokie sezoniniai skirtumai savaime nėra laikomi prekės trūkumu.
8. 14 DIENŲ TEISĖ ATSISAKYTI NUOTOLINĖS SUTARTIES
8.1. Vartotojas, sudaręs pirkimo sutartį nuotoliniu būdu, turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties, išskyrus Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse nustatytus atvejus.
8.2. Apie sprendimą atsisakyti sutarties Pirkėjas turi aiškiai informuoti Pardavėją.
8.3. Pirkėjas turi grąžinti prekę Pardavėjui teisės aktuose nustatytais terminais.
8.4. Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas aiškiai sutinka šias išlaidas padengti arba teisės aktai numato kitaip.
8.5. Jeigu prekė dėl savo pobūdžio negali būti grąžinta įprastu paštu ar kurjeriu, jos grąžinimo transportavimo išlaidos gali būti didesnės ir priklausyti nuo prekės svorio, tūrio, matmenų bei pasirinkto vežėjo.
8.6. Pirkėjas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų su preke, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
9. IŠIMTYS IŠ 14 DIENŲ GRĄŽINIMO TEISĖS
9.1. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma tais atvejais, kai tai numato Lietuvos Respublikos civilinis kodeksas.
9.2. Be kita ko, teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma:
pagal individualius Pirkėjo nurodymus pagamintoms prekėms;
prekėms, kurios nėra iš anksto pagamintos ir gaminamos pagal Pirkėjo pasirinktus matmenis, spalvą, komplektaciją ar kitus individualius parametrus;
aiškiai Pirkėjo asmeninėms reikmėms pritaikytoms prekėms;
greitai gendančioms ar trumpą galiojimo laiką turinčioms prekėms;
kitais teisės aktuose nustatytais atvejais.
9.3. Kiekvienas atvejis vertinamas pagal konkrečios prekės pobūdį ir galiojančių teisės aktų reikalavimus.
10. KITŲ TINKAMOS KOKYBĖS PREKIŲ KEITIMAS IR GRĄŽINIMAS
10.1. Tinkamos kokybės prekių, įsigytų fizinėje prekybos vietoje, keitimas ir grąžinimas vykdomas Lietuvos Respublikos civilinio kodekso ir Mažmeninės prekybos taisyklių nustatyta tvarka.
10.2. Prekės, kurios pagal Mažmeninės prekybos taisykles priskiriamos prie negrąžinamų tinkamos kokybės prekių, gali būti grąžintos ar pakeistos tik Pardavėjui sutikus, jeigu teisės aktai nenustato kitaip.
10.3. Grąžinama tinkamos kokybės prekė turi būti nenaudota daugiau, negu būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui įvertinti, nesugadinta, nepraradusi komplektiškumo ir, kai taikoma, pateikta su originalia pakuote bei priedais.
11. NEKOKYBIŠKOS PREKĖS IR GARANTIJA PAGAL ĮSTATYMĄ
11.1. Pardavėjas atsako už prekės kokybės neatitiktį, egzistavusią prekės perdavimo Pirkėjui metu ir paaiškėjusią per Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse nustatytą laikotarpį.
11.2. Vartotojo teisės dėl nekokybiškos prekės įgyvendinamos Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nustatyta tvarka.
11.3. Atsižvelgiant į konkrečias aplinkybes, vartotojas gali turėti teisę reikalauti:
kad prekė būtų pataisyta;
kad prekė būtų pakeista tinkama preke;
proporcingai sumažinti prekės kainą;
įstatyme nustatytais atvejais nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį.
11.4. Pardavėjas turi teisę įvertinti prekę ir nustatyti galimo trūkumo priežastį.
11.5. Garantija pagal įstatymą netaikoma trūkumams ar pažeidimams, kurie atsirado po prekės perdavimo dėl netinkamo naudojimo, laikymo, priežiūros, mechaninio pažeidimo, natūralaus nusidėvėjimo, išorinių aplinkos veiksnių ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių priežasčių.
12. MEDINIŲ DEKORACIJŲ IR MEDIENOS GAMINIŲ SĄLYGOS
12.1. Medinės dekoracijos ir kiti medienos gaminiai yra pagaminti iš natūralios medžiagos.
12.2. Mediena dėl drėgmės, saulės, ultravioletinių spindulių, temperatūros pokyčių, lietaus, sniego, šalčio ir kitų aplinkos sąlygų gali keisti savo spalvą, formą, drėgnumą ir paviršiaus savybes.
13. NATŪRALIAIS MEDIENOS POŽYMIAIS LAIKOMA:
13.1. medienos spalvos ar atspalvio kitimas;
natūralus papilkėjimas;
tekstūros bei rievių skirtumai;
šakos ir natūralūs medienos struktūros požymiai;
sakų išsiskyrimas;
nedideli paviršiniai įtrūkimai;
nežymus medienos plėtimasis arba traukimasis;
nedidelė deformacija dėl drėgmės ir temperatūros pokyčių;
paviršiaus šiurkštėjimas;
apsauginės dangos, dažų, alyvos ar impregnavimo priemonės natūralus dėvėjimasis ir blukimas.
13.2. Tokie požymiai nelaikomi gaminio kokybės trūkumu, jeigu jie atsirado dėl natūralių medienos savybių ir įprasto aplinkos poveikio.
14. PARDAVĖJAS NEATSAKO UŽ MEDIENOS GAMINIŲ PAŽEIDIMUS, ATSIRADUSIUS DĖL:
lietaus, sniego, šalčio, karščio ar temperatūros svyravimų;
saulės ir ultravioletinių spindulių poveikio;
ilgalaikės ar perteklinės drėgmės;
nuolatinio kontakto su žeme ar vandeniu;
netinkamo gaminio įrengimo ar pastatymo;
netinkamo įtvirtinimo;
stipraus vėjo, audros, krušos, potvynio, sniego ar kitų gamtos reiškinių;
pelėsio, grybelio, samanų ar kitų biologinių veiksnių poveikio, kai jie atsirado dėl aplinkos arba netinkamos priežiūros;
vabzdžių ar gyvūnų padarytų pažeidimų;
mechaninių pažeidimų;
netinkamų cheminių, valymo, dažymo ar impregnavimo priemonių;
netinkamo naudojimo arba naudojimo ne pagal paskirtį;
gaminio modifikavimo, remonto ar konstrukcijos pakeitimo;
nepakankamos ar neatliktos periodinės priežiūros;
natūralaus nusidėvėjimo.
14.1. Šios aplinkybės nelaikomos garantiniu gaminio defektu, jeigu jos atsirado po prekės perdavimo Pirkėjui ir nėra susijusios su gamybos ar kitu prekės perdavimo metu egzistavusiu trūkumu.
15. MEDIENOS GAMINIŲ PRIEŽIŪRA
15.1. Lauke naudojami medienos gaminiai turi būti reguliariai prižiūrimi.
15.2. Priklausomai nuo gaminio naudojimo vietos ir aplinkos sąlygų, rekomenduojama periodiškai atnaujinti impregnavimą, dažus, alyvą ar kitą apsauginę dangą.
15.3. Gaminys neturėtų būti laikomas vietoje, kurioje nuolat kaupiasi vanduo, arba tiesiogiai liestis su nuolat drėgna žeme, jeigu konkrečios prekės paskirtis nenumato tokio naudojimo.
15.4. Pirkėjas pats atsako už tinkamą gaminio priežiūrą nuo jo perdavimo momento.
15.5. Šios sąlygos nepanaikina vartotojui įstatymuose nustatytų teisių dėl gaminio trūkumų, egzistavusių jo perdavimo metu.
16. BETONINIŲ, AKMENS IR KITŲ LAUKO GAMINIŲ YPATUMAI
16.1. Betonas, akmuo ir panašios mineralinės medžiagos dėl gamybos technologijos ir natūralių aplinkos veiksnių gali turėti nežymių spalvos, tekstūros, atspalvio ar paviršiaus skirtumų.
16.2. Nedideli spalvos, tekstūros ar atspalvio skirtumai tarp skirtingų gamybos partijų savaime nėra laikomi prekės trūkumu.
16.3. Lauke laikomų betoninių gaminių paviršių laikui bėgant gali paveikti drėgmė, šaltis, temperatūros svyravimai, dumbliai, samanos, mineralinės nuosėdos ir kitos aplinkos sąlygos.
16.4. Pardavėjas neatsako už pažeidimus, atsiradusius dėl netinkamo pagrindo, gaminio virtimo, smūgių, užšalusio vandens, netinkamo transportavimo po prekės perdavimo, netinkamo montavimo ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.
17. PRETENZIJŲ PATEIKIMAS
17.1. Jeigu Pirkėjas mano, kad gavo nekokybišką ar užsakymo neatitinkančią prekę, prašome pateikti:
vardą ir pavardę;
užsakymo arba sąskaitos numerį;
prekės pavadinimą;
išsamų problemos aprašymą;
bendrą prekės nuotrauką;
aiškias trūkumo ar pažeidimo nuotraukas;
jei aktualu – pakuotės nuotraukas.
17.2. Pardavėjas turi teisę prašyti papildomos informacijos, reikalingos objektyviai nustatyti prekės trūkumo pobūdį ir jo atsiradimo priežastį.
17.3. Pirkėjo pretenzijos nagrinėjamos teisės aktuose nustatyta tvarka ir terminais.
18. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
18.1. Šios pristatymo, grąžinimo ir garantijos sąlygos taikomos tiek, kiek jos neprieštarauja imperatyvioms Lietuvos Respublikos teisės aktų nuostatoms.
18.2. Jeigu kuri nors šių sąlygų nuostata prieštarautų imperatyvioms vartotojų teisių apsaugos nuostatoms arba dėl teisės aktų pakeitimų taptų negaliojanti, tai nedaro kitų šių sąlygų nuostatų negaliojančiomis.
18.3. Vartotojui visais atvejais išlieka Lietuvos Respublikos civilinio kodekso ir kitų teisės aktų suteikiamos teisės.